En este video podemos ver que los conflictos entre grupos se pueden presentar por la diferencia de personalidades, por la falta de comunicaciòn, intereses personales, etc.
El trabaja en equipo es complicado ya que todos tienen puntos de vista distintos y si miramos que no todos somos iguales y tenemos personalidades distintas, creencias, culturas o crianza distintas.
Lo primero que tenemos que tener en cuenta para la resolucion exitosa de un conflicto es:
1. identificar: Intereses contrapuestos, problema, choques, disputa, cual es el desacuerdo y las posibles oportunidades de mejora.
2. Caracteristicas del conflicto
3. Interpretacion del conflicto
4. Identificar la tipologia del conflicto.
5. Establecer los metodos alternativos de solucion de conflictos (MASC) ya que proporcionan una respuesta rapida y oportuna a lo que se esta debatiendo.
6. La mediacion
INGRID JOHANNA RINCON
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